Nosso compromisso é garantir sua total satisfação nas compras realizadas aqui na MORCK. Com isso em mente, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções simples e eficiente, pronta para atender a todas as suas necessidades quando necessário. Seguimos estritamente o Código de Defesa do Consumidor e acreditamos firmemente que, se você não estiver satisfeito com seu produto ou ele não servir, você tem o direito de trocá-lo por algo que lhe agrade mais ou por um tamanho que se ajuste melhor a você.
Para você solicitar sua troca ou devolução, as regras abaixo deverão ser seguidas:
- O produto deverá ser devolvido dentro de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo.
- O produto deverá estar em sua embalagem original, com suas etiquetas e lacres intactos e acompanhados da nota fiscal.
Se estiver tudo em ordem, o processo daqui para frente é simples. Basta enviar um e-mail para nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor na MORCK para solicitar a troca ou devolução do seu produto. Para isso, siga os passos abaixo:
- Enviar um e-mail para contato@morck13k.com com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução.
Após enviar esse e-mail simples, você receberá um retorno nosso contendo um código de autorização dos correios. Com esse código em mãos, vá até a agência dos correios mais próxima com o seu produto para efetuar o envio. Somente com esse código você conseguirá nos enviar o produto, então não se preocupe, é um processo fácil. Assim que recebermos o seu item, processaremos a troca em até dois dias úteis e entraremos em contato para confirmar a opção desejada para a sua troca ou devolução.
Hoje temos duas opções disponíveis e todas as opções são processadas em até três dias úteis após o contato com você.
- Troca por outra numeração ou um outro produto do mesmo valor;
- Devolução total do valor pago sem nenhum custo.
OBS:. Estornos levam até 5 dias úteis para serem processados.
O site da MORCK hoje oferece essa política de troca simplificada com você, nosso cliente, em mente. Nosso objetivo é garantir que você se sinta confiante ao fazer compras conosco! Se surgir alguma dúvida, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp (17) 992236866 ou enviar um e-mail. Estamos aqui para ajudá-lo da melhor maneira possível.